Обзор обращений граждан

Сведения

о состоянии работы с обращениями граждан и организаций, поступивших в УМВД России по Тульской области и территориальные органы МВД России на районном уровне за 9 месяцев 2020 года

 

За 9 месяцев 2020 года в подразделения УМВД России по Тульской области[1] и территориальные органы МВД России на районном уровне[2] поступило 23381 обращение, что на 33% больше аналогичного показателя прошлого года (17576), из них в структурные подразделения УМВД - 18510 (АППГ - 12980, +42,6%) и в территориальные органы - 4871 (АППГ - 4596, +6%). Из общего количества поступивших обращений относится к видам «заявление» - 17818 (АППГ - 14404, +23,7%), «предложение» - 105 (АППГ - 122, -13,9%), «жалоба» - 1794 (АППГ - 1908, -6,0%), «запрос информации» - 3664 (АППГ - 1142, +220,8%). Из общего массива поступивших обращений преобладает вид "запрос информации", в связи с увеличением регистрации запросов информации от финансовых управляющих о предоставлении сведений о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о возбужденных уголовных делах и вопросов в сфере миграции.    

За отчетный период т.г. всего рассмотрено 16321 обращение (АППГ - 17498; -6,7%). По результатам рассмотрения принимались следующие решения: в 7484 случаях, изложенные сведения нашли своё подтверждение - «поддержано», из них перерегистрировано в КУСП - 1775;  в 6244 - гражданам разъяснены требования действующего законодательства и нормативных правовых актов РФ; в 2593 случаях, гражданам, на законных основаниях, отказано в удовлетворении просьб - «не поддержано». Находятся на рассмотрении 7060 обращений граждан и организаций.

За 9 месяцев 2020 года в подразделения УМВД России по Тульской области и территориальные органы МВД России на районном уровне поступило 47 повторных жалоб.

Тематический анализ свидетельствует о преобладании обращений, затрагивающих вопросы противодействия:

- правонарушениям, находящимся в компетенции органов внутренних дел (КоАП) - 1012 (АППГ – 779,  +29,9%);

- преступным проявлениям против личности - 770 (АППГ - 552; +39,5);

- преступным проявлениям против государственной власти - 31 (АППГ - 13, +138,5%);

- необоснованное привлечение к административной ответственности - 4159 (АППГ - 2000, +108,0%);

- неполучение ответа на ранее поданное обращение - 46 (АППГ - 9, +411, 1%);

- медицинское обслуживание сотрудников - 65 (АППГ - 17, +282,4%);

- иные подвопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел - 9238 (АППГ - 5611, +64,6%).  

В адрес УМВД и территориальные органы поступило - 54 (АППГ - 113, -52,2%) обращений, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование. 

В адрес руководства УМВД России по Тульской области за отчетный период 2020 года поступило и зарегистрировано 5338 письменных обращений граждан (АППГ – 4761; +12%,),  из них "заявлений" - 2916 (АППГ - 3274, -10,9%), "жалоб" - 1279 (АППГ - 1221, +4,8%), "запросов информации" - 1086 (АППГ - 210, +417,1%), "предложений" - 57 (АППГ - 56, +1,8%). Посредством официального сайта УМВД поступило 1221 (АППГ - 1294; -5,6%) обращение в электронной форме.

Особый контроль со стороны руководства УМВД установлен за рассмотрением повторных обращений об обжаловании решений, принятых по ранее поступившим обращениям. За анализируемый период поступило 42 (АППГ - 83; -49,4%) повторные жалобы. По субъективному мнению граждан, проверка проводилась не в полном объёме или неуполномоченными должностными лицами, однако по результатам проведённых проверок все повторные жалобы признаны необоснованными.

 

Личный приём граждан

 

Всего за 9 месяцев 2020 года должностными лицами УМВД России по Тульской области и территориальных органов МВД России на районном уровне на личном приёме принято 209 граждан.  Непосредственно начальником УМВД и его заместителями принято 52 гражданина. Лично начальником УМВД принято 48 человек, заместителями - 4. Начальниками территориальных органов МВД России на районном уровне на личном приёме принято 112 граждан, начальниками структурных подразделений УМВД России по Тульской области 45 граждан.

Основными вопросами и просьбами, поступившими в ходе приёмов являлись: жалобы на непринятие мер и бездействие сотрудников полиции территориальных органов внутренних дел, формальный подход к проверке обращений, расследованию уголовных дел органами предварительного следствия, необоснованному отказу в возбуждении уголовного дела, кадровые вопросы.

 По принятым на приёме обращениям направлены письменные мотивированные ответы в установленные законодательством сроки.

 В соответствии с распоряжением МВД России № 1/3395 от 26.03.2020г. личный прием граждан временно приостановлен до особого распоряжения.      

 

 

Отдел делопроизводства и режима УМВД России по Тульской области



[1] Далее – «УМВД».

[2] Далее – «территориальные органы».

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России