Обзор обращений граждан

Обзор о состоянии работы с обращениями граждан, поступивших 
в УМВД России по Тульской области за первый квартал 2019 года

 

Всего в первом квартале 2019 года в УМВД России по Тульской области и территориальные органы МВД России на районном уровне поступило 4753 (+19 %), рассмотрено 4805 (+18,1 %) обращений граждан и организаций.

Количество обращений в адрес руководства (начальника и его заместителей) Управления министерства внутренних дел Российской Федерации по Тульской области по средствам Сервиса электронного документооборота Единой системы информационно-аналитического обеспечения  деятельности МВД России в разделе «Обращения граждан» возросло на 8,1 % и достигло 1538 (в том числе через официальный сайт УМВД России по Тульской области 449 (+104 %).

Значительную часть рассмотренных обращений от общего числа составили: заявления – 4091 (АППГ – 3296, +24,1 %), жалобы – 655 (АППГ – 705, -7 %).

По результатам рассмотрения поступивших обращений принимались следующие решения: в 2312 (АППГ – 1442, +60,3 %) случаях изложенные сведения нашли свое подтверждение «поддержано», в 1627 (АППГ – 1906, -14,6 %) случаях гражданам разъяснены требования действующего законодательства и нормативных правовых актов, в 866 (АППГ – 722, +20 %) случаях гражданам на законных основаниях отказано в удовлетворении просьб «не поддержано».

Изучение характера поступающей переписки, показывает, что за текущий период поступило 540 (АППГ – 463, +16,6 %) жалобы на недостатки в работе органов внутренних дел. Тематический анализ корреспонденции свидетельствует о преобладании обращений по вопросам кадрового обеспечения органов внутренних дел 59 (АППГ – 23, +156,5 %); в сфере миграции, число которых составило 466 (АППГ – 223, +109 %), противодействие преступным проявлениям в сфере экономики 573 (АППГ – 492, +16,5 %); противодействие преступным проявлениям против личности 182 (АППГ-176, +3,4 %).

В адрес руководства УМВД России по Тульской области поступило 13 обращений, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Должностными лицами УМВД России по Тульской области на личном приеме принято 43 (-2,3 %) гражданина. Лично начальником УМВД России по Тульской области принято 37 (-5,1 %). Все обращения граждан с личного приема начальника Управления ставятся на контроль.

 

 Отдел делопроизводства и режима УМВД России по Тульской области

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России