Обзор о состоянии работы с обращениями граждан, поступивших в УМВД России по Тульской области за первый квартал 2016 года

Обзор о состоянии работы с обращениями граждан, поступивших 
в УМВД России по Тульской области за первый квартал 2016 года

Согласно статистическим данным за первый квартал 2016 года в УМВД России по области и территориальные органы МВД России на районном уровне поступило 2145 обращений от граждан и организаций.

Непосредственно в структурных подразделениях УМВД России по области зарегистрировано 1535 обращений, в территориальных органах внутренних дел – 610 обращений.

Из них предложений – 40, заявлений – 1534, жалоб – 571.

По результатам рассмотрения поступивших обращений принимались следующие решения: в 447 случаях изложенные сведения нашли свое подтверждение, в 235 случаях гражданам разъяснены требования действующего законодательства и нормативных правовых актов, в 1489 случаях гражданам на законных основаниях отказано в удовлетворении просьб.

Изучение характера поступающей переписки, показывает, что за текущий период поступило 539 жалоб на недостатки в работе органов внутренних дел. Тематический анализ корреспонденции свидетельствует о преобладании обращений по вопросам организации и обеспечения безопасности дорожного движения, число которых составило 349; недостатков в работе подразделений ГИБДД – 247; борьбы с преступными проявлениями в сфере экономики – 139; против личности – 146.

Одним из критериев оценки работы органов внутренних дел с обращениями граждан является количество повторных обращений. В отчетном периоде поступило 6 повторных обращений, которые по результатам проведенных проверок не поддержаны.

Наряду с жалобами в адрес руководства УМВД России по области поступило 8 писем, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Прием граждан в Управлении осуществляется согласно утвержденным графикам, информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещена в Управлении в доступном для граждан месте и на Интернет сайте.

За 3 месяца 2016 года на личный прием к руководителям органов внутренних дел различного уровня обратилось 240 человек. Наибольшее количество граждан было принято в УМВД России по г.Туле (68), МОМВД России «Алексинский» (36) и ОМВД России по Щекинскому району (20).

Лично руководством УМВД России по области принято 46 человек. Все обращения граждан с личного приема начальника Управления ставятся на контроль, отслеживаются сроки и качество проводимых проверок, выводы по результатам проверок докладываются руководителю, проводившему прием.

Результаты проводимых приемов свидетельствуют о том, что личное общение руководителей различного уровня с заявителями позволяет снизить количество письменных обращений и их повторность.

Руководством УМВД России по области реализуется комплекс мер, направленных на осуществление контроля за качеством и сроками разрешения обращений граждан. При подготовке ответов гражданам разъясняются пути и способы решения поставленных вопросов, порядок обжалования по подчиненности, в прокуратуру и суд решений и действий должностных лиц. В случае невозможности по объективным причинам принятия решений в установленные сроки заявителям направляются промежуточные ответы.

 

 

 

ОДиР УМВД России по Тульской области

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России