Обзор о состоянии работы с обращениями граждан, поступивших в УМВД России по Тульской области за 9 месяцев 2018 года

Обзор о состоянии работы с обращениями граждан, поступивших 
в УМВД России по Тульской области за 9 месяцев 2018 года

Согласно статистическим данным за 9 месяцев 2018 года в УМВД России по Тульской области и территориальные органы МВД России на районном уровне поступило 13726 (АППГ-13336, +2,9 %) обращений от граждан и организаций.

Непосредственно в структурных подразделениях УМВД России по Тульской области зарегистрировано 10008 (АППГ-9899, +32,8%) обращений, в территориальных органах внутренних дел 3718 (АППГ-3437, +8,2%) обращений.

Рассмотрено в УМВД России по Тульской области и территориальные органы МВД России на районном уровне 13376 (АППГ – 14283, -6,4 %).

Из них предложений – 92 (АППГ-489, -81,2%), заявлений – 11196 (АППГ-10915, + 2,6%), жалоб – 2088 (АППГ-2879, -27,5%).

По результатам рассмотрения поступивших обращений принимались следующие решения: в 4865 (АППГ-3712, + 31%) случаях изложенные сведения нашли свое подтверждение «поддержано», в 6213 (АППГ-7564,        -17,9%) случаях гражданам разъяснены требования действующего законодательства и нормативных правовых актов, в 2298 (АППГ-3007, -23,6%) случаях гражданам на законных основаниях отказано в удовлетворении просьб «не поддержано».

Тематическая направленность поступивших обращений касается различных сфер деятельности органов внутренних дел. Изучение характера поступающей переписки, показывает, что за текущий период поступило 551 (АППГ-753, -26,8%)жалобы на недостатки в работе органов внутренних дел.

Тематический анализ корреспонденции свидетельствует о преобладании обращений по вопросам организации и обеспечения безопасности дорожного движения, число которых составило 3928 (АППГ-3169, +24 %), вопросы в сфере миграции 704 (АППГ-402, +75,1%); противодействие преступным проявлениям в сфере экономики 1459 (АППГ- 305, +378,3%); противодействие преступным проявлениям против личности 729 (АППГ-437, +66,8%).

Наряду с жалобами в адрес руководства УМВД России по Тульской области поступило 45(53) обращений, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

Личный прием граждан руководящим составом УМВД России по Тульской области, структурных и подчиненных органов внутренних дел на районном уровне осуществляется согласно утвержденных графиков. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан (график приема граждан размещается на сайте УМВД и в комнатах приема граждан).

За 9 месяцев 2018 года в УМВД России по Тульской области и территориальные органы МВД России на районном уровне принято 582 (АППГ – 671, - 13,2) человека. Из общего числа руководством УМВД России по Тульской области принято 136 (АППГ-207, -34,3%) человек. Лично начальником УМВД России по Тульской области принято 119 (АППГ-179, -33,5%) человека. Все обращения граждан с личного приема начальника Управления ставятся на контроль, отслеживаются сроки и качество проводимых проверок, выводы по результатам проверок докладываются руководителю, проводившему прием.

Руководством УМВД России по Тульской области реализуется комплекс мер, направленных на осуществление контроля над качеством и сроками разрешения обращений граждан. При подготовке ответов гражданам разъясняются пути и способы решения поставленных вопросов, порядок обжалования по подчиненности, в прокуратуру и суд решений и действий должностных лиц. В случае невозможности по объективным причинам принятия решений в установленные сроки заявителям направляются промежуточные ответы.

Отдел делопроизводства и режима УМВД России по Тульской области

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России